곰플레이어 Q&A게시판 관리자로부터 보다 빠른 답변을 받기 위해서는 다음의 절차를 따라 주시기 바랍니다.
1) 곰플레이어 QnA에 질문을 처음할 경우, 곰QnA의 '글쓰기' 버튼을 누르면, 'Gretech에서 배포한 시스템분석기 설치를 위해서 ActiveX를 설치할 것인지를 물어봅니다. 이 ActiveX를 꼭 설치해 주시기 바랍니다.
=> Active-X 설치가 완료되면, QnA의 '글쓰기' 버튼을 누른후, "시스템정보분석" 버튼을 눌러, 시스템 정보를 보내주시기 바랍니다.
=> 또한, "동영상 정보분석" 버튼을 눌러, 동영상 재생에 문제가 있는 파일을 선택해 주시기 바랍니다(동영상 재생 관련 질문이 아닌 경우, 선택하지 않으셔도 됩니다).
2) gom.exe와 같은 에러가 나는 경우, 오류메시지를 캡처해서, 이미지파일(*.jpg, *.gif 등)로 올려주시기 바랍니다.
3) 파일 분석이 필요할 것 같은 경우는 이곳 공지사항 게시판에 첨부되어 있는 FSpliter_2.exe파일을 다운로드 받은 후, 문제가 있는 파일을 약 5M정도로 잘라서 첨부해 주시면, 관리자가 답변을 할 수 있습니다.
